PORTS

Pour le Portugal continental

1. Livraison GRATUITE pour les commandes supérieures à 49,99€
2. Pour les montants inférieurs ou égaux à 49,99€, les frais de port s'élèvent à 5,61€+TVA.

Açores e Madeira

1. Livraison GRATUITE pour les commandes supérieures à 89,99€
2. Pour les montants inférieurs ou égaux à 89,99€, les frais de port s'élèvent à 7,24€+TVA.

Espagne

1. Livraison GRATUITE pour les commandes supérieures à 149,99€
2. Pour les montants inférieurs ou égaux à 149,99€, les frais de port s'élèvent à 7,24€+TVA.

União Europeia

1. Les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis.

Client de l'Union européenne avec TVA enregistrée valable pour les achats intracommunautaires

1. Si vous résidez dans un pays de l'Union européenne et que vous souhaitez obtenir une facture exonérée de TVA pour votre achat, vous devez disposer d'un numéro de TVA enregistré et valable pour les transactions intracommunautaires. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site web, le processus d'exonération de la TVA est automatique. Vous recevrez alors votre facture en même temps que votre commande avec le prix d'achat final, en appliquant l'exemption de TVA, conformément à l'article 14.º du RITI.

Islande, Norvège, Suisse et Royaume-Uni

1. Les envois vers des destinations hors de l'Union européenne ne sont pas soumis à la TVA, conformément à l'article 14.º du CIVA. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site web, aucune TVA n'est automatiquement appliquée. Il est important de noter que les frais de port ne comprennent pas les éventuels droits de douane à l'importation ou la TVA applicable dans le pays de destination, qui peuvent être facturés au moment de la livraison (en dehors de l'Union européenne). Le paiement de ces frais est à la charge du client.

Hors Union européenne et reste du monde

Por favor, envie um email para comercial@inocos.com. Para envios fora da União Europeia, todos os impostos e encargos relacionados à importação das encomendas são de inteira responsabilidade do cliente.

PAIEMENTS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

1. Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables.
2. Moyens de paiement disponibles : carte de crédit, Multibanco, MBWAY, Paypal, portefeuilles numériques et virement bancaire.
3. Les commandes sont expédiées après confirmation du paiement.
4. Il n'est pas possible de fixer une heure de livraison pour les commandes, même si elles sont envoyées par transporteur. Le colis doit être livré entre 9h e as 19h. S'il n'y a personne à l'adresse de livraison pour récupérer la marchandise ou si la boîte aux lettres ne permet pas de recevoir le colis (dans le cas d'un petit colis), nous ne garantissons pas la livraison et le colis peut être renvoyé.
5. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur. En cas de retard dans la réception de votre colis, veuillez nous contacter, en mentionnant le numéro de colis, afin que nous puissions déterminer la raison du retard.

DOMMAGES ET RETOURS

1. INOEH CARE, LDA décline toute responsabilité pour les dommages causés lors du transport des commandes. Il incombe donc au client de vérifier le colis à la réception. Si vous constatez des anomalies sur l'emballage au moment de la livraison, vous devez en informer immédiatement le livreur et le mentionner par écrit sur le bon de livraison. Si vous n'avez pas la possibilité de vérifier à ce moment-là, indiquez "Sous réserve de vérification" sur le bon de livraison. Vous devez également vérifier le nombre de colis livrés par rapport à ceux mentionnés sur le bon de livraison du transporteur.
2. Todos os incidentes que possam surgir terão que ser comunicados no próprio dia e sempre que possível, documentados com fotografias dos danos registados para apoioaocliente@inocos.com
3. Si les articles doivent être retournés, ils doivent être envoyés à l'adresse fournie dans un délai de 14 jour à compter de la date de réception.
4. Il est essentiel que les articles retournés et leur emballage d'origine soient dans un état neuf, accompagnés de la facture correspondante. 
5. Les articles endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation, d'une imprudence, d'une négligence ou d'un non-respect des instructions du fabricant ne seront pas remplacés. 
6. Si l'article est en parfait état, mais que vous souhaitez quand même l'échanger ou le retourner parce que vous avez fait le mauvais choix ou que le produit ne correspond pas à ce que vous vouliez, cela n'est possible que dans un délai de 14 jour à compter de la réception de l'article, dans les conditions suivantes : 

1. 1. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les manuels et accessoires fournis, sans aucun signe d'utilisation ou d'ouverture/dégradation de l'emballage du produit.
   2. L'article doit être retourné sans aucune trace d'utilisation.
   3. Les frais de renvoi de l'article et éventuellement d'envoi d'un nouvel article (dans le cas d'un échange) sont à la charge du client.

PRIX ET PROMOTIONS

1. Nous nous réservons le droit de modifier les prix, les frais de port, les remises et les promotions sans préavis.

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

1. Les photographies illustrant les produits sont purement indicatives.
2. Les couleurs des produits peuvent ne pas refléter fidèlement la couleur réelle.
3. Os produtos comercializados pela INOEH CARE, LDA destinam-se a uso exclusivo profissional.

GARANTIA

1. A INOEH CARE, LDA oferece garantia, para os seus equipamentos destinados a uso profissional, durante um período de 6 meses, contabilizado a partir da data de compra e emissão da fatura por parte de um revendedor da marca INOCOS.